HEJ, HUR KAN VI HJÄLPA DIG?

Vanliga frågor

Kan jag justera min beställning efter bokning (allmänna orderuppgifter/packlista/tilläggstjänster)? Om ja, tills när?
Vilken partner kommer att genomföra min flytt?
Vilka möbler måste nedmonteras inför flytten?
Är det möjligt för Movinga att packa mina flyttlådor?
Jag har beställt flyttlådor, när levereras de?
Vem kontaktar jag om jag har frågor på flyttdagen?
Kan jag ändra mitt flyttdatum? Om så är fallet, tills när?
Hur beräknas gångavståndet?
Nedmonterar Movinga mina möbler eller måste jag göra det?
Hur många flyttlådor behöver jag?
När är starttiden för min flytt?

Frågor och svar

Beställnings- och orderändringar

Kan jag justera min beställning efter bokning (allmänna orderuppgifter/packlista/tilläggstjänster)? Om ja, tills när?
Vem kontaktar jag för ändringar i min beställning?
Kan jag få en kopia av min packlista?
Kan jag ändra mitt flyttdatum? Om så är fallet, tills när?

Flyttpartners

Vilken partner kommer att genomföra min flytt?
Hur många personer kommer att genomföra min flytt?
Var finns era samarbetspartners?
Hur kan jag kontakta flyttpartnern?

Förberedelser för flytten

Hur beräknas gångavståndet?
Vilka möbler måste nedmonteras inför flytten?
Nedmonterar Movinga mina möbler eller måste jag göra det?
Är det möjligt för Movinga att packa mina flyttlådor?

Flyttlådor och förpackningsmaterial

Hur många flyttlådor behöver jag?
Vilken typ av förpackningsmaterial erbjuder Movinga?
Hur stora är flyttlådorna från Movinga?
Kan jag lägga till/ta bort flyttlådor eller förpackningsmaterial efter bokning? Om så är fallet, tills när?
Jag har beställt flyttlådor, när levereras de?

På flyttdagen

När är starttiden för min flytt?
Hur länge pågår min flytt?
Vem kontaktar jag om jag har frågor på flyttdagen?
Vem kontaktar jag om flyttpersonalen är försenad?
Vad händer om jag på flyttdagen vill ha fler tjänster än jag tidigare beställt?
Kan jag betala kontant för ändringar på flyttdagen?
Vad är ett flyttprotokoll?

Faktura

Hur får jag min faktura?
När får jag min faktura?
Kan jag ändra min faktureringsadress?
Kan jag ändra fakturamottagare?

Betalning

När måste betalningen ske?
Jag har valt förskottsbetalning som betalningsmetod. Mina pengar kommer inte att tas emot av Movinga i tid. Vad ska jag göra?
Hur når jag PayPals kundservice?

Avbokning

Vad kostar avbokning av en redan bokad flytt?

Försäkring och ansvar*

Vad är försäkrat?
Vilken ansvarsnivå har Movinga?
Kan jag lägga till en transportförsäkring efter att jag bokat min flytt?

Skadeanmälan*

Vilka tidsfrister gäller för anmälan av skadeanspråk?
Något gick fel vid min flytt. Hur skickar jag in en skadeanmälan?
Vad är ett flyttprotokoll ?
Jag har anmält en skada till försäkringsbolaget, var kan jag få information om handläggningen?

*Vänligen notera att denna information endast gäller flyttar som bokats efter 1 november 2018. Vänligen kontakta vår kundservice via service@movinga.se om du har frågor.